久しぶりに買ったゲームのハード…こんな壊れやすいの？
１月に購入したNintendo Switch Liteが水濡れにより半年で故障してしまったレポです。
故障の原因、修理方法、今後の対策について書いていきます。
故障の原因
故障の原因は水没です。
水没と言ってもお風呂でプレイしたとか、
コップの飲み物をこぼしたとか、
そんな大量の水分ではありません。
スイッチを買ってから3ヶ月後くらいかな？
片手でゲームをプレイしながら、
もう片手でペットボトルのポカリを飲んで、
口から離した時に数滴こぼれた…いや、垂れただけなんです。
絵にして本当この程度の水滴。
その数滴がボタンに入ってしまったのが運が悪かったです。
すぐに拭いたものの中までは拭き切れなかったようで次の日にはXボタンとRボタンがベタベタで渋くなってしまいました。
この時にすぐにニンテンドーの修理に出しておけば良かったのに、、
ポケモンバイオレットにハマりまくっており、Switchを少しの間でも手放したくなかったんです。
ボタンが渋いだけで問題なかったので見過ごしてしまいました。
その更に２ヶ月後の５月あたりからソフトを立ち上げるまでのスタート画面で勝手にボタンが押されるみたいなことがちょこちょこ起きるようになり、６月には触ってないのに連打しているかのようなゴーストタッチ？がひどくなっていました。
ポケモンHOMEを始めたかったのに、これじゃ誤タッチしそうでダメじゃんと思い、
やっと修理に出す覚悟を決めました。
バイオレットを起動させちゃえば問題なかったのでタッチパネルの異常だと思いましたが、、
そんな簡単な問題じゃありませんでした。
修理方法 いくらかかる？
まだ任天堂の保証期間内だったので、まずは公式サイトからオンラインで修理の申し込みをしました。
発送時に箱が必要だし、箱に保証書が付いているのでSwitchの箱は必ず捨てずに持っておきましょう⚠️
箱についてるの知らなくて、めちゃくちゃ探しちゃいました。
同梱するのは保証書と修理依頼票です。
修理依頼票はオンライン修理受付のお申し込み完了時に印刷できます。
※印刷環境がない場合は「修理お申し込み番号」と「返却先の電話番号」を書いたメモ用紙で良いそうです。
ヤマトの着払いで２日後に届き、受け取り通知メールが来ました。
その翌日にはもう以下のような返事が来ました。
え、タッチパネルじゃなくて基盤？説明これだけ？？
「本体保存メモリ内のデータをお写しすることはできませんでした。初期設定からのご登録をお願い致します。」って…え？
ものすごく重いことをサラッと言われてびっくりしたというか、虚無。
これうっかりこのまま修理依頼を出したら12,540円払ってポケモンのデータがリセットされたSwitchが戻ってくるってことですよね？
（保証期間内なのに12,540円もかかるの⁉︎って気持ちもありますが水濡れは自分の不注意なので飲み込むしか…）
ポケモンは改造ポケモン防止のためセーブデータお預かり機能(※)が非対応なので、
Switch本体のメモリが故障したら一巻の終わりです。
※セーブデータお預かり機能対応ソフト一覧
私はセーブデータが生きていたので、
新しいスイッチを買ってデータ移行すれば良いだけですが(メモリ内のデータを移せないって言われたから、てっきりバックアップもできないのかと思ったら新しいSwitchがあればデータ移行はできるみたい。無駄に焦って損した)
これがもし水濡れのせいでセーブデータを読み込めなくなっていたら絶望ですよね？
ニンテンドーさんは読み込めなくなったデータに対しての修理は対応していないようで、
ポケモンがプレイできようができまいが、同じ返答らしいです。
(私の友人はデータが読み込めなくなってしまったけど、同じような回答だったと言っていました)
でも、ただ読み込めないだけでデータが生きてる可能性があります！
そのままニンテンドーに修理を任せるのは一旦やめて、絶対返却してもらいましょう!!
ポケモンのセーブデータが消えてしまったら？
スイッチの水濡れ後にポケモンを起動した時に最初から始めるモードになっていても諦めないでください！
友達もその状態でしたが、ゲームドクターに修理依頼をして、データが復元できました！
私もセカンドオピニオン的な感じでお問合わせをしてみたら納得できる回答にとても安心しました。
私のお問い合わせ内容は以下の通りです👇
SwitchLiteの故障の件でお問い合わせさせていただきます。
現在、ポケモンバイオレットをプレイしているのですが、
タッチパネルが誤作動しているようでソフトを開く前のスタート画面がずっと連打されているような状態になっています。
ニンテンドーの修理に依頼したところ、
「メイン基盤が水分の影響を受けて故障し、ご依頼の症状となっておりました。故障の影響で、本体保存メモリ内のデータをお移しすることができませんでした。初期設定からのご登録をお願い致します。」
上記のような返事で、一旦返却してもらうことにしました。
ポケモンをプレイする分には通常通りで問題ありません。
データを消さずに修理することはできるでしょうか？
ご対応どうぞよろしくお願い致します。
送信２時間後にすぐ返事が来ました。
ニンテンドーとは違う長文の重み。
お問い合わせありがとうございます。
ゲームドクターです。
お問い合わせ内容に回答させていただきます。
*【水没修理に関する注意事項】をしっかりお読みの上、ご依頼ください。
【機種】NintendoSwitchLite
【症状】水没による動作不良
【料金】11,000〜19,800円（税込）+往復送料・代引手数料
【期間】3日〜5日＋往復輸送期間
【支払】修理後、佐川急便代金引換(現金・クレジットカード可)
水没修理に関しては下記にも記載の通り、データ復旧目的の修理になりますため、現在データのバックアップが取れるようでしたら、お取りいただき、新しいSwitchに移行されることを推奨いたします。
【水没修理に関する注意事項】
・水没したNintendo Switch(SwitchLite)では、約80%の割合で基板のショートが起こります。
・水没処置のみで直りましたら11,000円(税込)、水没処置+基板修理の場合は19,800円(税込)となります。
・水没修理はデータのバックアップ目的の修理となります。
・修理後、問題なく使用できるお客様もおられますが、水没により電子基板が急速に劣化しますので継続的な使用は推奨はしておりません。（修理で電子基板の劣化を止めることはできかねるため、一時的な復旧とお考えください。）
・現在、電源が入っている場合は修理をせずにバックアップを取って買い替えを推奨します。基本ゲームデータのバックアップ目的の修理になります。
・修理後に不具合が残った場合でも、バックアップがとれる状態になった時点で上記料金がかかります。
・破損状況によっては残念ながら復旧しない場合もございますが、その場合は修理料金は頂きませんので安心してご依頼下さい。（往復送料のみお客様ご負担となります。）
※お送り頂く際は本体箱やスタンド等は不要です。（万が一、一緒にお送り頂いた場合は送料が上がってしまいます。）
＊修理完了後、最低限の動作確認は行いますが実際にお客様のゲームをプレイすることはできかねるため、修理品到着後は実際にゲームをプレイしてご確認をお願いいたします。
【水没修理に関する注意事項】がすごく参考になる内容で理解することができました。
料金や修理にかかる時間も明確で分かりやすい！
ユーザーにも寄り添った文面で弱った心に響いてなんか感動しちゃいました😭✨
ニンテンドーの返事は言葉足らずで曖昧で理解できなかったですもんね。
「新しいSwitchに移行されることを推奨します」と言われて覚悟が決まりました。
ニンテンドーさんはこれを言ってくれなかったもんな💦
何のソフトをプレイしてるかくらい聞いて対策を教えて欲しかったです。
友人がこの３つのどれかを明示して欲しいと言っていましたが、本当その通りだなって。
- switchの修理はできます。データは復元できません。
- switchの修理はできます。データの復元はできますが、いつか消える可能性があるので新しいswitchを買ってデータを移して下さい。
- うちではデータの復元は無理なのですが、修理ができる業者がありますのでそちらを紹介します。
非公式の業者だから３は無理かもしれないけど、自己責任ですが修理業者は存在するのでご検討くださいくらい教えてくれても良くない？と思ってしまいます。
あと、ポケモンのソフトを開いた時に水濡れ注意って注意書きをしてほしい…！
※ポケモンSVはセーブデータお預かり機能が非対応のため、データがSwitch本体メモリに保存されます。水没にはご注意ください。基盤のショートによりセーブデータが復元できない可能性があります。
ここまで予め言っておいてくれないと…！
知らなかったじゃ済まないよ、これ。
私は自立した大人だからお金で解決できるけど、
子どもが同じ目にあったら親はお金出してくれないと思います。
子どもでも自己管理できるくらいの情報は教えておいてほしいものですよね。
今後の対策「データ移行のやり方」
私のSwitch Liteは幸いデータが読み込めたので、データを移動することにしました。
ただ、ゴーストタッチによる連打がすごくてお引っ越し設定も難しそうだったので、
まずは試しにプロコンを買って接続してみました。
初期不良があって交換したりでちょっと設定までに苦労しましたが…、
無線でLRボタンを押して、さらにAボタンですんなり繋がりました！
普通にプレイできるようになりました(故障の度合いによると思いますが私の場合はこれでゴーストタッチ抑えられました)
いつも一緒にレイドバトルをしている友人のアドバイスのおかげでプロコンに辿り着いたので本当良かった、ありがとう😂🙏
プロコンなんてガチのゲーマーが使うものかと思っていたので自分で使う概念なかったもんな。
よし、無事操作できることが分かったので次はSwitchの購入！
次はLiteではなく通常のSwitchにしました。
中古だとLite新品の値段と同じくらいだったので迷いましたが…やっぱり新品にしました。
ケチったばっかりにまた何か起きたら嫌ですからね。
復元代がかからずに済んだことだし、ボーナスの時期とも重なったので思い切りました。
データのお引っ越し方法については以下でまとめているのでご覧ください👇
今後は水濡れ防止のため直接持たずにプロコンを介してプレイします。
軽くて持ちやすいし、スティックを左右並列タイプにしたおかげで使い勝手も良くなりました！
スマホで使用しているスタンドに立ててプレイしています👇
色々ありましたが、
(ワイヤレスイヤホンが壊れたり、再送品も初期不良。プロコンも初期不良。色々重なった)
これで秋の追加ダウンロードを安心して楽しめる…！！
正直疲れた😭😭😭
自分の好きな物のためだから色々調べたり頑張りましたが、
これをゲームに詳しくない保護者さんがやる羽目になったら本当大変だろうなと思います😢
水没対策まとめ
- 水没したSwitch Liteは約80%の割合で基板のショートが起こるとのことなので、保証期間中は往復送料無料なのを利用して任天堂に見てもらいましょう。
私もあの時点で修理してればここまで壊れなかったかもしれません。
その時は大丈夫でも症状は時間差で来ることがある。 - 基盤の故障でタッチパネルが連打されてるような状態になったらプロコンで対応。
- セーブデータが読み込めるうちに新しいSwitchを購入してデータ移行。
- セーブデータが読み込めなくなったらゲームドクターに修理依頼。
こんな感じですかね。
時間がもったいない場合は最初からゲームドクターに問い合わせた方が良いかもです。
任天堂は水濡れは保証対象外＆データ復元はやってくれないので原因が水濡れと分かっているなら送っても時間の無駄かも。
⚠️水には本当に本当に気を付けてください！⚠️
夏は特に汗が垂れたり冷えた飲み物の容器についた水滴などで壊れやすいと思います。
どうか素敵なゲームライフを楽しめますように…！
これ以上不運な思いをする方がいませんように！！
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