メルカリで偽物を買ってしまった時の対処方法
フリマアプリのメルカリで偽物のフィギュアを買ってしまいました…😱
これから私がとった手順を紹介していきますが、とりあえずこれだけは気を付けてください！
評価(受取通知)をしない！
まずは取引を完了させないこと！
評価をして取引が完了してしまったら、
出品者とメッセージのやりとりが出来なくなり、購入者の自分自身も何も出来なくなるので、
絶対に受取通知はしないでください！！
これって偽物？非正規品？非公式グッズ？かを確認
私が買ったものは「ジョジョの奇妙な冒険カプセルフィギュアコレクション02」全6種類セットです。
最近ジョジョワに行った際にスタコレの方を買い、キャラクターの方も欲しくなり購入しました。
スタンドの隣に並べて飾るぞ！と、ワクワクしながら購入しました🥳
【春の半額祭】50％OFFクーポン(上限2,000円)もあり、軽率にポチってしまいましたよね。
今となっては私も少し確認不足でした;;
出品者さんは他の出品物から見る限り、業者などではなく不用品を整理している個人の方で、
あまりオタクでもなさそうで家族の代理出品なのかな？って感じの高評価の方で問題はなさそうでした。
発送もすぐしてくれたので、翌日早速箱を開けたら…
え、でか！？
デカくない？？
もしかしてカプコレで人気出たから、大きいサイズで作って再販したのか？間違ってそっち買っちゃった？と思い調べるも…存在してないよね？
１体開けてみたらバリだらけ汚れだらけ塗装もめちゃくちゃ、台座の色も違うし、造形もつなぎ目が変だしシャープさがなくてなんか気持ち悪い…
野晒しにでもしてたのかってくらいお顔も汚い、、
せめてこんなに汚れてるなら説明文に注意書きしておいて欲しい。
もしかして偽物？？
承太郎さんをなんてクオリティで作ってくれてるんだ…白いから１番汚れが目立つ💦
こんなの絶対正規品じゃないと確信したので出品者にメッセージを送りました。
出品者にメッセージを送る
非正規品を買ってしまったのは初めてだったので、
メルカリガイドの「商品に偽物・非正規品の疑いがある」を何回も読んで出品者に連絡を取りました。
キャンセルは相手の同意がないとキャンセルされないので、事前に出品者の方とのやりとりが必要になります。
このやりとりにメルカリは介入してくれないので個人間で話し合うしかありません。
ガイドでは「取引メッセージで偽物・非正規品の可能性があると判断した根拠とお客さまの要望（返品・返金等）を出品者にお伝えください。」とのことだったので、以下のようなメッセージを送りました。
本日、お品物を受け取り中を確認しました。
こちらのグッズは正規品でしょうか？
造形や塗装が雑なので非正規品だと思います。
説明文と商品内容が違うのでキャンセルさせていただきたいです。
私は返金希望なのでキャンセル手続きをしたいのですが、
キャンセルは初めてなので、メルカリガイドの返品手順に沿って進めさせてください。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/625/
お品物は返品した方がよろしいでしょうか？
その場合は着払いでお送りしたいのですが、よろしいでしょうか？
正直、着払いであれど発送はしたくなかったのが正直なところです。
匿名発送はできないので(また出品して買ってもらえれば話は別ですが面倒臭いですよね)、
メッセージで住所を聞いたり手間がかかります。
それに、相手がどんな人か分からないのに個人情報を知られて大丈夫なのか…
むしろ個人情報を得るための遠回しな詐欺なのでは？と心配でした。
何より無視されたらどうしようとドキドキでした、、
返事はすぐにあり、キャンセルの旨を受け入れてくれました！
出品者の方も譲り受けたもので分からなかったらしく謝罪もしてくれ、返品の必要はないとのことでした。
キャンセル手続きに進んで大丈夫か確認してくれて(キャンセル手続きをすると今後メッセージのやりとりができなくなるため)相手から無事キャンセル申請をしていただきました。
キャンセルになると元の商品ページが見られなくなるみたいなので、
心配事がある方は、商品説明や話した内容などスクショを撮って残しておくと良いと思います。
キャンセル申請に同意し、評価なしで取引が終了し、
元のページはなくなっているようでした。
幸い私はスムーズにキャンセル手続きをしてもらえてのですが、
ここで出品者から無視された場合はメルカリ事務局へ連絡してください！
出品者から連絡がない場合
商品に偽物・非正規品の疑いがあるのページ下部に、お問い合わせフォームがあるのでログインしてお問い合わせをしてみてください。
アプリではなく、ブラウザ上でやるのかな？
商品到着から9日後の13時以降に自動で取引が完了し、相手に入金されてしまいますので、
２日経っても返事がない場合はすぐに事務局へお問い合わせをしましょう！
返金手続き・クーポンはどうなる？
キャンセルに同意してもらえたら、即返金されるようになっているみたいで、
すぐに取引キャンセル完了お知らせのメールが来ました。
早速マイページから本当に戻ってきたか確認しました！
使用した【春の半額祭】50％OFFクーポンも早速戻ってきました✨
もし期限付きのクーポンだった場合は期限が切れていても３日延長して戻ってくるらしいです！
戻ってきたら期限を確認し、忘れずに使いましょう！
そして返金方法はどうなるかというと、
クレジットカードの場合は、決済取り消しとなり、差し引いて引き落とされるらしいです。
メルカリのマイページの毎月のご利用状況からカード使用履歴からどうなったか確認してみました。
１番上のジョジョが取り消されていますね！
無事キャンセルされたようです！
偽物の後処理
送られてきたフィギュアは返品せずに破棄していただいて大丈夫と言われたものの、
好きなキャラの形をしているものを捨てるのは心が痛む…
(ちなみにフィギュアの分別は燃えないゴミ/不燃ゴミ)
偽物を売るのは犯罪だけど、買うこと(個人で使用する目的で、購入したり所持する)は別に犯罪ではないらしいのでこのまま持っていても問題はないようです。
むしろお金も払ってないから買ったわけでもないのか？
バリを削って洗って消毒して表面を整えてリペイントして飾ろうかな？
誰にも愛されずに私に辿り着いたのも何かの縁なのかと大切にしてあげたい気持ちもあるけど、、
なんかどこか気持ち悪さがあるんだよな。
質も悪そうで長持ちしない気もして、手を加えたとて…ってこともありそう。
判断できない、難しい…。
そもそもやっぱりフリマサイトで買うものじゃないんですよね。
他人に4,500円払えるなら公式にお金が入るように正規ルートで買わないと！！
田舎で売ってなかったとか言い訳せずに欲しい物のために動いておけばこんなことにはならなかったんですよ。
反省しました😭
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