楽天モバイルに乗り換えしたポイントが期限を過ぎても付与されないブログ

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楽天ポイントが付与されない

2022年1月17日にUQモバイルから楽天モバイルに乗り換えしました!
普段も楽天カードを使用しているし、
ポイントバックのキャンペーンが魅力的だったので楽天モバイル一択でした!


iPhone13を購入も購入したので、
iPhone13
乗換とiPhone新規購入で楽天ポイントが合計30,000ポイントもらえると聞きウキウキしていたのですが、
3ヶ月後の4月末日になってもポイントもらえてない⁉️💦

購入から2〜3ヶ月後の末日に付与されるんじゃないの⁉️

謎に3月末に5,000ポイントだけもらえたから、
この時点でおかしかったのかな🙄?
iPhoneアップグレードプログラムの5,000ポイント

付与期限の4月30日まで待って、
5月1日になったばかりの時間帯にmy楽天モバイルアプリのサポートからチャットで問い合わせてみました。

my楽天モバイルアプリのサポート

my楽天モバイルアプリのサポートのチャットから
「3ヶ月経ったのにまだ楽天ポイントが還元されていない」
と送信したら、
早速自動返信で
「一部のみ付与されている場合でも付与予定翌月1日までお待ちください」
と返事があったので、
my楽天モバイルアプリのサポートのチャット
なぁんだ、明日付与されるのか!と楽しみにしていたら、
結局2日になっても付与されず、
また問い合わせたら全く同じ返信w
my楽天モバイルアプリのサポートのチャット2

返事の下にお問い合わせのプランをお選びください、
アドバイザーにお繋ぎしますと書いてあったので、
「Rakuten UN-LIMITED Ⅵ」を選択、
次の項目で「新しいお問い合わせの開始」を選択しました。
新しいお問い合わせの開始

次に相談内容に近いものなど幾つかの長い質問項目があり、

最後に「この回答は役に立ちましたか?」に
「いいえ」
「アドバイサーに問い合わせる」でやっと担当者に繋がるみたいです。

そこでキャンペーン名・コードなど色々記入するんですが、
お問い合わせの際の質問項目
それが分からないからお問い合わせしてるんじゃろがい;;と思いつつ、
ポイントの詳細(購入日、乗換と新機種購入で20,000+10,000ポイント還元予定の旨と先に5,000ポイントだけ支払われていることなど)と、
分からないものには分からないと答え、
分かるものだけ答えて返事を待っていたら、

こちらからキャンペーンをお調べくださいみたいなリンクを送ってきたので、
リンク先を見てみたらキャンペーンあり過ぎてどれがどれだか分からない💦
私は楽天モバイルの店舗で新規契約してiPhoneを分割払いにすればポイントもらえるとしか聞いてないのに、
楽天LINKが条件って書いてあるキャンペーンばっかで見つからない。

こうしているうちに時間が経ってしまって、
翌日になってしまった、、
再度返信したらもう担当者との会話が終わっていて自動対応に戻ってました。
え、あの苦労はなんだったの😇

間が空くとお問い合わせがリセットされてしまうようなので、
空いてる日の午前中にスタンバイして、
自動対応の長い質問を再度答えて、
アドバイザーにお問い合わせ…!
文章がコピーできたので定型分の質問にはコピペ!

今度は違う担当者さんが対応してくれました!
しかも、同じ文章を送ったというのに対応が全然違った…!!

「購入期限と付与予定ポイントから、こちらのキャンペーンではないでしょうか?」
と教えてくれ、
Rakuten Linkの利用が適用条件のため履歴の閲覧可否を聞かれました。

「閲覧可能ですので調べていただきたいです。
金額などは合っているのですが、楽天LINKの条件は聞いていないのでこのキャンペーンか分かりません。
一括払いより分割でiPhoneを購入した方がポイントがもらえると聞いたのでそうしたくらいで他に何かするよう言われなかったと思います。」
と答えたら色々と調べてくれたようで、
「Rakuten Linkの利用履歴はありませんでしたが、
店舗から利用のご案内がなかったのならば、
今からキャンペーンが適用できるかどうか調査・確認してみます」とお返事をいただけました…!
楽天モバイルのチャットのやりとり

何この前回の担当者さんとの差??
わーん、圧倒的に楽😭🙏
ありがたやありがたや、、🙇‍♀️

楽天ポイントはいつ付与されるの?

翌日には調査が済んでお返事が来ました!
未付与ポイントの進呈が決まりました🎉
良かったぁ!!!!
ポイントがもらえるから機種変更したわけじゃないけど、
3万円分もらえるなずがもらえないってショックですよね💦

付与予定日は6月15日と1ヶ月半伸びましたが、
無事もらえるようで一安心!

もしかしたら私の他にも楽天リンクの利用について説明が不十分で
楽天ポイントをもらえてない方がいるかもしれないので、
確認し、楽天モバイルにお問い合わせしてみてください😉♪

 

そして、あまり対応が良くなかったらすぐに諦めて、
時間をおいて違う担当さんと代わってもらうのも良いかもしれません。

 
あと、iPhone13を買って昔のスマホを全然使わなくなったので、
(今って下取り割引とかやってないのかな?)
ネットオフの宅配買取でiPhone7を査定してみました!
良かったらこちらのブログもご覧ください👇

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6月15日に残りの楽天ポイント付与

追記!
毎日のように楽天ポイントアプリから獲得予定ポイントを見ていました笑
前日まで獲得予定ポイントに記載されることはなく、
15日の0時もポイント集計中でまだ付与されていませんでしたが、

楽天モバイルによる楽天ポイント付与

朝起きたらいきなり付与されていました🎁
寝ていたので付与された明確な時間はわかりませんが、
私の場合は朝の7時半に気づく事が出来ました。
残りの25,000ポイントを無事にもらえました😂✨

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